“我为群众办实事”中山街道物业便民服务月活动纪实

为深入践行“我为群众办实事”的宗旨，全面提升辖区内居民的生活品质与幸福感，中山街道于近期组织开展了以“物业行业在行动”为主题的便民服务月活动。此次活动以街道统筹、社区联动、物业主导、居民参与为模式，通过集中性、多样化的便民服务，有效打通了物业服务“最后一公里”，展现了新时代基层治理与行业服务的新风貌。

一、精心筹划，多方联动聚合力
街道党工委高度重视，将此次活动作为检验党史学习教育成果、推动“我为群众办实事”常态化的重要载体。街道物业管理办公室牵头，联合社区居委会、业主委员会以及辖区内十多家品牌物业服务企业，成立了专项工作小组。通过前期走访调研、线上问卷等形式，广泛征集居民“急难愁盼”的服务需求，最终确定了涵盖居家维修、健康咨询、环境美化、政策宣传、智慧生活体验等五大板块的服务内容，确保活动精准对接民生需求。

二、服务落地，大型活动组织显实效
服务月期间，各社区中心广场及主要小区成为了便民服务的“主阵地”。活动组织呈现出规模化、专业化、特色化的特点：

1. 集中设点，一站式服务：各物业企业在指定区域设立综合服务台，提供小家电维修、门窗调试、地漏疏通、磨刀剪等免费维修服务，现场受理报事报修，简化流程，即时响应。
2. 健康守护，关爱零距离：链接社区卫生服务中心及社会医疗资源，组织开展了免费血压血糖测量、口腔检查、中医问诊、健康知识讲座等活动，尤其关注老年群体的健康需求。
3. 环境提升，共建美家园：组织物业员工与居民志愿者共同开展“清洁家园”行动，集中清理卫生死角、绿化带垃圾，并增设废旧电池回收点，宣传垃圾分类知识。
4. 政策科普，服务暖人心：现场设立咨询点，由街道及社区工作人员、法律顾问、物业管家为居民解答关于物业管理条例、民法典（物权编）、防范电信诈骗、加装电梯政策等热点问题。
5. 智慧体验，赋能新生活：部分科技型物业企业展示了智能门禁、线上报修、缴费、投诉平台等数字化服务工具，引导居民体验“指尖上的物业服务”，推动传统服务向智慧服务升级。

三、反响热烈，长效机制促提升
为期一个月的活动，累计服务居民超过五千人次，解决各类实际生活问题数百件，获得了居民群众的广泛好评。许多居民表示，这种“家门口”的贴心服务既方便又实惠，感受到了实实在在的温暖。活动不仅解决了居民的具体困难，更增进了物业企业与业主之间的沟通与理解，营造了和谐共治的社区氛围。

中山街道相关负责人表示，此次“便民服务月”是起点而非终点。街道将活动经验，推动部分高频、优质服务项目固化为物业企业的常态化服务内容，并建立健全“街道-社区-物业-居民”四方联席议事机制，定期征集需求、评估服务成效。街道将继续引导物业行业聚焦主责主业，创新服务模式，将“为群众办实事”融入日常管理服务的点点滴滴，持续提升城市精细化管理水平和居民生活满意度，携手共建美好宜居家园。